Rent Your Move ridefinisce la mobilità

L’innovazione nel noleggio a lungo e medio termine ridefinisce le regole della mobilità. Parola ad Andrea Mortini, AD di Rent Your Move
L’approccio al noleggio a lungo e medio termine offre una flessibilità senza precedenti. Invece di impegnarsi in costose transazioni di acquisto e affrontare gli oneri di proprietà, i consumatori possono ora scegliere di noleggiare un veicolo per un periodo definito, che può variare da alcuni mesi a diversi anni.
Questa modalità offre una serie di vantaggi, inclusa la possibilità di cambiare veicolo in base alle esigenze mutevoli e l’accesso a veicoli di ultima generazione senza dover affrontare il deprezzamento tipico dell’acquisto.
Le flotte di veicoli sono sempre più integrate con soluzioni digitali avanzate, che consentono ai clienti di gestire il noleggio, prenotare manutenzioni e persino accedere a servizi di mobilità condivisa. Ma l’innovazione va oltre: abbraccia la sostenibilità con veicoli elettrici e ibridi che proteggono l’ambiente mentre solcano le strade.
E non è solo per i privati: le aziende stanno accogliendo questa rivoluzione, ottimizzando le loro flotte con flessibilità senza precedenti e soluzioni digitali avanzate. Offrendo flessibilità, sostenibilità e accesso a tecnologie avanzate, questa modalità sta guadagnando sempre più popolarità tra i consumatori e le imprese di tutto il mondo.
Il futuro della mobilità è qui e si chiama noleggio a lungo e medio termine. Ne abbiamo parlato con Andrea Mortini, amministratore delegato di Rent Your Move (sito web).
Andrea, quali sono le principali tendenze di innovazione che state osservando nel settore del noleggio a lungo e medio termine come Rent Your Move? E come la tecnologia sta influenzando il vostro approccio?
«Nel settore del noleggio a lungo e medio termine, alcune delle principali tendenze di innovazione che si stanno osservando sono diversi. Servizi di mobilità integrata: le aziende stanno offrendo soluzioni più complete che combinano diversi mezzi di trasporto, come auto, biciclette, scooter e trasporto pubblico, all’interno di un’unica piattaforma.
Questo approccio offre maggiore flessibilità e comodità ai propri dipendenti. Veicoli a basso impatto ambientale: c’è una crescente domanda di veicoli a basso impatto ambientale nel settore del noleggio a lungo termine.
Le aziende stanno integrando sempre più veicoli eco-sostenibili nelle loro flotte per rispondere a questa domanda e poter sempre più andare incontro agli standard ESG. Integrazione di tecnologie avanzate: le tecnologie emergenti come l’Internet of Things (IoT), l’intelligenza artificiale (IA) e la telematica stanno diventando sempre più diffuse nel settore del noleggio a lungo termine.
Queste tecnologie consentono un migliore monitoraggio e gestione delle flotte, nonché una maggiore personalizzazione dei servizi per i clienti.
Focus sull’esperienza del cliente: le aziende stanno ponendo una maggiore enfasi sull’esperienza complessiva del cliente, offrendo pacchetti all inclusive, dove all’interno del canone si va sempre più spesso a inserire tutti i servizi offerti dalle società di noleggio, quali gomme, vettura sostitutiva e franchigie tendenzialmente molto basse, da zero a massimo 500 euro, proprio per non avere la minima sorpresa e soprattutto poter avere sotto controllo tutti i costi (che poi è l’effettivo plus del noleggio lungo e medio termine).
Per noi la tecnologia è uno dei pilastri e stiamo cercando di dare al nostro cliente la miglior customer experience possibile, abbinando sempre un approccio etico da parte di tutti i nostri collaboratori nei confronti dei nostri clienti».
Come state adattando i vostri modelli di business alla crescente domanda di flessibilità e personalizzazione da parte dei clienti?
«I maggiori aspetti che stiamo introducendo sono: l’ottimizzazione delle flotte, la personalizzazione dei servizi, il miglioramento dell’efficienza operativa e il miglioramento dell’esperienza del cliente.
Ottimizzazione delle flotte: l’utilizzo di sistemi avanzati di telematica e analisi dati consente alle aziende di ottimizzare la gestione delle flotte, monitorando le prestazioni dei veicoli, pianificando manutenzioni preventive e riducendo i costi operativi. Per questo stiamo sviluppando delle APP dedicate ai nostri clienti.
Personalizzazione dei servizi: grazie all’uso di tecnologie come l’IA e l’analisi dei dati, le aziende possono offrire servizi più personalizzati ai clienti, ad esempio suggerendo veicoli e piani tariffari basati sulle loro preferenze e comportamenti passati.
Miglioramento dell’efficienza operativa: la nostra soluzione tecnologica offerta ai clienti ci permette di semplificare e automatizzare i processi operativi, andando così a suggerire le miglior soluzioni tailor made per ognuno, evitando problematiche di consegne, ritardi o altro. Vogliamo ridurre al minimo le problematiche per i nostri clienti.
Miglioramento dell’esperienza del cliente: le app mobili e altre tecnologie digitali migliorano l’esperienza complessiva del cliente, consentendo un accesso più facile ai servizi, una comunicazione più fluida con l’azienda e una maggiore trasparenza durante l’intero processo di noleggio».
Come state adattando i vostri modelli di business alla crescente domanda di flessibilità e personalizzazione da parte dei clienti?
«Offrendo loro molteplici soluzioni. Ormai siamo diventati gli esperti del noleggio, avendo i mandati dei principali player del settore del noleggio, sia che esso sia breve, medio o a lungo termine. La flessibilità è fondamentale per l’azienda.
Talvolta ci sono attività con picchi stagionali, oppure dei progetti o incarichi temporanei, aziende in fase start up, periodi di prova per i nuovi dipendenti con assegnato il veicolo come fringe benefit o magari solo la voglia di sperimentare se le nuove tecnologie, come l’ibrido o il full electric, all’interno della propria realtà, possono essere una tecnologia adottabile.
Ecco, per tutto ciò, noi siamo i partner ideali per le aziende, potendo offrire loro tutte le migliori soluzioni del mercato».
In che modo l’innovazione nel noleggio a lungo e medio termine sta contribuendo alla sostenibilità ambientale e alla riduzione delle emissioni?
«L’innovazione nel settore del noleggio a lungo e medio termine può contribuire alla sostenibilità ambientale e alla riduzione delle emissioni in diversi modi: con veicoli a basse emissioni, una gestione efficiente della flotta e la promozione di pratiche di guida sostenibili.
Per quanto riguarda i veicoli a basse emissioni, le aziende di noleggio stanno sempre più investendo in veicoli a basse o zero emissioni nelle loro flotte. Questi includono veicoli elettrici, full hybrid o ibridi plug-in. L’utilizzo di veicoli a basse emissioni riduce direttamente l’impatto ambientale associato al trasporto su strada, ma questi veicoli hanno un costo sempre maggiore e il noleggio lungo termine può mitigare, e di molto, questo impatto.
Le aziende di noleggio stanno promuovendo sempre di più, in particolare alle grandi aziende e multinazionali, soluzioni avanzate per la gestione della flotta, come appunto il car sharing, offrendo loro un pacchetto completo, che va dal noleggio dell’auto, alle varie app e software di coordinazione delle vetture in modalità condivisa.
Oppure sempre di più, offrono servizi di telematica e il monitoraggio in tempo reale, consentendo una migliore pianificazione delle rotte, una manutenzione preventiva più efficiente e una riduzione del consumo di carburante. Alcune aziende di noleggio promuovono pratiche di guida sostenibili tra i loro clienti attraverso programmi di sensibilizzazione e incentivi.
Questi possono includere programmi di formazione sulla guida efficiente, incentivi per la restituzione dei veicoli in buone condizioni e promozioni per l’utilizzo di veicoli con basse emissioni.
In sintesi, l’innovazione nel noleggio a lungo e medio termine può giocare un ruolo significativo nella promozione della sostenibilità ambientale e nella riduzione delle emissioni, attraverso l’adozione di tecnologie più pulite e pratiche gestionali e comportamentali orientate alla sostenibilità».
Quali sono i progetti futuri di innovazione che state pianificando per migliorare ulteriormente l’esperienza dei clienti e aumentare l’efficienza operativa?
«Stiamo investendo molto nella IA per poter migliorare i processi sia nel nostro nuovo sito internet NOLEGGIO.EXPERT, sia nel nostro CRM interno, in modo da poter ricevere tutti i dati necessari per rispondere in modo adeguato ai nostri clienti.
In più stiamo sviluppando una nuova WebApp, che possa permettere ai nostri clienti di avere tutti i dati necessari per potersi certificare ESG. Per noi noleggio, ambiente e tecnologia devono andare di pari passo, cercando di offrire sempre la miglior esperienza ai nostri clienti».

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