CLK Italia, partner di fiducia per le telecomunicazioni aziendali
Un’offerta su misura per le esigenze specifiche di ciascuna azienda e un’assistenza clienti con orario prolungato: la sfida di CLK Italia per rendere le aziende sempre più produttive e competitive
CLK Italia, con sede a Castelfiorentino, è un’azienda specializzata nelle telecomunicazioni. Offre soluzioni integrate per telefonia fissa, mobile, centralini virtuali, reti wireless e altro, distinguendosi per l’ampia gamma di servizi tecnici e per la qualità dell’assistenza, disponibile anche 24 ore su 24. Abbiamo approfondito la filosofia aziendale e gli strumenti tecnici offerti da CLK Italia con il suo responsabile commerciale Roberto Tordini.
Tra gli elementi che possono fare la differenza, soprattutto rispetto ai grandi players delle telecomunicazioni, ci sono l’assistenza clienti e la personalizzazione del servizio. Qual è il campo di azione di CLK Italia riguardo a questi elementi?
«Il panorama delle telecomunicazioni è densamente popolato di offerte, che promettono sempre più banda, giga, e minuti a prezzi vantaggiosi. Tuttavia, la vera essenza di un servizio efficace risiede nella capacità di personalizzazione delle offerte in base alle specifiche esigenze di ciascuna azienda. Spesso, i fornitori propongono soluzioni standardizzate, privilegiando il proprio interesse piuttosto che quello del cliente.
CLK Italia si distingue per un approccio etico, puntando non solo alla vendita, ma alla soddisfazione del cliente. Questo approccio personalizzato comincia fin dall’inizio della relazione con il cliente, quando CLK Italia si consulta per comprendere appieno le sue esigenze, obiettivi aziendali e sfide specifiche del settore di appartenenza.
Inoltre, CLK Italia si impegna a garantire trasparenza nelle proprie proposte, evitando costi nascosti e clausole ingannevoli, instaurando così fiducia e solidità nel rapporto con il cliente. L’approccio personalizzato non si limita alla fase di vendita, ma si estende anche all’assistenza clienti, dove l’ascolto attivo e la comprensione delle esigenze diventano fondamentali.
Il servizio clienti di CLK Italia è proattivo, con un supporto esteso e tempestivo, riducendo i tempi di inattività. L’azienda investe nella formazione continua del personale, assicurando un’assistenza informata e qualificata. Con orari attivi dalle 8:00 alle 22:00, sette giorni su sette, CLK Italia si afferma come un partner affidabile nel settore delle telecomunicazioni aziendali».
Parliamo di fibra ottica e di banda minima garantita. Quali sono i vantaggi per chi sceglie la connessione ultraveloce affidandosi a CLK Italia?
«Spesso diamo per scontato l’accesso a Internet, ma trascuriamo l’importanza della Banda Minima Garantita (BMG), un elemento cruciale per l’uso professionale della rete. La BMG rappresenta la velocità minima che un provider assicura ai clienti ed è un indicatore significativo della qualità della connessione. La scelta dell’operatore è determinante, poiché influisce direttamente sul servizio. È fondamentale riconoscere che le connessioni Internet variano e che esistono soluzioni mirate per le esigenze aziendali.
Un esempio è CLK Italia, che garantisce sempre almeno il 10% della banda minima, dimostrando un forte impegno per la qualità. Ricerche indicano che una connessione lenta può comportare una perdita di tempo considerevole, fino a una settimana lavorativa all’anno. Anche se l’attesa per il caricamento di file può sembrare trascurabile, il costo in termini di produttività è significativo. L’accesso a Internet dovrebbe agevolare i processi produttivi, non ostacolarli. Investire in una connessione di alta qualità è quindi essenziale per massimizzare produttività e competitività aziendale».
In sintesi, cosa fa veramente la differenza nei servizi proposti da CLK Italia?
«In breve, CLK Italia si impegna costantemente per offrire servizi di alta qualità, dimostrato dal fatto che ogni anno acquisisce nuove certificazioni. Ad esempio, ha ottenuto la qualifica QC1 di primo livello per il centralino virtuale Comunicator, accreditato dall’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale (ex AgiD). Inoltre, ha ottenuto la certificazione per l’utilizzo degli Alias indicatori alfanumerici nei messaggi aziendali, che sostituiscono i numeri telefonici dei mittenti negli SMS/MMS.
Questa funzionalità consente alle aziende di personalizzare e identificare in modo univoco i loro messaggi senza alcun obbligo aggiuntivo. Tale flessibilità permette alle aziende di rafforzare il proprio marchio e migliorare l’engagement con i clienti attraverso comunicazioni più riconoscibili e personalizzate».
